Prolet:STEPS - Приноси [bg]

Екран Пратки за Уточнение

2014-01-08T10:28:39Z

Andrey: /* Типове уточнения за разнос */

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:

- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение

- не са били маркирани като уточнени

- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")

- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")

- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки
: а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
: или
: б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

:а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
:или
:б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката
:или
:в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя
:или
:г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. [[#Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос]]) въвеждането на коментар е задължително. Също така при обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== Достъп до екрана ==

Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:

1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;

2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.

3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
* Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
* Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
* Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
* са за разнос до адреса на клиента от куриер
* са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
* са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
* имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
* не са маркирани като "Спряна от движение"
* са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
* имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
* не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Автоматично разпределение

2013-06-05T12:25:34Z

Andrey: /* Зониране */

== Същност ==
Автоматичното разпределение е функционалност, която позволява на базата на дефинирани правила приети заявки да се разпределят автоматично за обслужване от куриери, както и пратките при пристигането им в разносен център да се разпределят автоматично за разнос от куриери.

== Основни настройки ==
За да се настрои автоматичното разпределение за работа в даден район е необходимо:
=== Зониране ===
Да се зададат разносни зони и да се очертаят техните географски граници. Това става от екрана "Диспечерски център // Диспечерска схема // Разносни зони".

'''ВАЖНО!''' Ако дадени селища (обикновено по-големи градове, областни центрове) на собствената си територия са с повече от една разносна зона в рамките на самото селище трябва да се маркира в каталога със селища. Ако това не се направи, с цел бързина системата е направена така, че всички адреси в това селище получават координати на центъра на селището, а не на самият адрес. Пропуска на този маркер ще доведе до това, че всички пратки ще се разпределят само в зоната, в която попада центъра на селището. Маркерът за тази настройка се намира на екран "Каталози // Адреси // Населени места". Необходимо е на този екран да се намери съответното селище, като се отвори да се маркира "Разделено на зони" и да се запише. Ако едно селище съдържа само една зона и все пак се маркира като разделено на зони това ще доведе до обръщане към адресна услуга за всеки въведен адрес, което е по-бавен процес, самата услуга е външна и се заплаща на извикване. Затова такава настройка не се препоръчва.

=== Правила ===
Да се зададат правила обслужване на въведени вече разносни зони. Екран "Диспечерски център // Диспечерска схема // Диспечерска схема"
=== Включване ===
Да се включи автоматиката за избраното депо. Това става от екран "Каталози // Пътна мрежа // Списък пунктове". Избира се депото, чийто район ще се автоматизира, намира се секцията "функции на пункта", и оттам от таба за ролята "Депо" се маркира "Автоматика включена" и да се направи запис. ВАЖНО! Системата при промяна на този маркер изпраща съобщение до потребители настроени да получават информация за промяна на състоянието на автоматиката (Обикновено - администратори, диспечери). Веднага след включването на автоматичното разпределение то влиза в сила и всяка следваща заявка/пратка попада под неговото действие.

Автоматично разпределение

2013-06-05T11:42:30Z

Andrey: /* Основни настройки */

== Същност ==
Автоматичното разпределение е функционалност, която позволява на базата на дефинирани правила приети заявки да се разпределят автоматично за обслужване от куриери, както и пратките при пристигането им в разносен център да се разпределят автоматично за разнос от куриери.

== Основни настройки ==
За да се настрои автоматичното разпределение за работа в даден район е необходимо:
=== Зониране ===
Да се зададат разносни зони и да се очертаят техните географски граници. Това става от екрана "Диспечерски център // Диспечерска схема // Разносни зони". ВАЖНО! Ако дадени селища (обикновено по-големи градове, областни центрове) на собствената си територия са с повече от една разносна зона в рамките на самото селище трябва да се маркира в каталога със селища. Ако това не се направи, с цел бързина системата е направена така, че всички адреси в това селище получават координати на центъра на селището, а не на самият адрес. Пропуска на този маркер ще доведе до това, че всички пратки ще се разпределят само в зоната, в която попада центъра на селището. Маркерът за тази настройка се намира на екран "Каталози // Адреси // Населени места". Необходимо е на този екран да се намери съответното селище, като се отвори да се маркира "Разделено на зони" и да се запише.
=== Правила ===
Да се зададат правила обслужване на въведени вече разносни зони. Екран "Диспечерски център // Диспечерска схема // Диспечерска схема"
=== Включване ===
Да се включи автоматиката за избраното депо. Това става от екран "Каталози // Пътна мрежа // Списък пунктове". Избира се депото, чийто район ще се автоматизира, намира се секцията "функции на пункта", и оттам от таба за ролята "Депо" се маркира "Автоматика включена" и да се направи запис. ВАЖНО! Системата при промяна на този маркер изпраща съобщение до потребители настроени да получават информация за промяна на състоянието на автоматиката (Обикновено - администратори, диспечери). Веднага след включването на автоматичното разпределение то влиза в сила и всяка следваща заявка/пратка попада под неговото действие.

Автоматично разпределение

2013-06-05T11:41:36Z

Andrey: Нова страница: == Същност == Автоматичното разпределение е функционалност, която позволява на базата на деф...

== Същност ==
Автоматичното разпределение е функционалност, която позволява на базата на дефинирани правила приети заявки да се разпределят автоматично за обслужване от куриери, както и пратките при пристигането им в разносен център да се разпределят автоматично за разнос от куриери.

== Основни настройки ==
За да се настрои автоматичното разпределение за работа в даден район е необходимо:
1. Да се зададат разносни зони и да се очертаят техните географски граници. Това става от екрана "Диспечерски център // Диспечерска схема // Разносни зони". ВАЖНО! Ако дадени селища (обикновено по-големи градове, областни центрове) на собствената си територия са с повече от една разносна зона в рамките на самото селище трябва да се маркира в каталога със селища. Ако това не се направи, с цел бързина системата е направена така, че всички адреси в това селище получават координати на центъра на селището, а не на самият адрес. Пропуска на този маркер ще доведе до това, че всички пратки ще се разпределят само в зоната, в която попада центъра на селището. Маркерът за тази настройка се намира на екран "Каталози // Адреси // Населени места". Необходимо е на този екран да се намери съответното селище, като се отвори да се маркира "Разделено на зони" и да се запише.
2. Да се зададат правила обслужване на въведени вече разносни зони. Екран "Диспечерски център // Диспечерска схема // Диспечерска схема"
3. Да се включи автоматиката за избраното депо. Това става от екран "Каталози // Пътна мрежа // Списък пунктове". Избира се депото, чийто район ще се автоматизира, намира се секцията "функции на пункта", и оттам от таба за ролята "Депо" се маркира "Автоматика включена" и да се направи запис. ВАЖНО! Системата при промяна на този маркер изпраща съобщение до потребители настроени да получават информация за промяна на състоянието на автоматиката (Обикновено - администратори, диспечери). Веднага след включването на автоматичното разпределение то влиза в сила и всяка следваща заявка/пратка попада под неговото действие.

Клиентски модул за отделни пратки

2013-04-18T15:45:19Z

Andrey:

Това е екран за заявка и следене на пратки от самия клиент.

В списъка на вашите товарителници начина на изписване на товарителница показва статуса на пратката:
* ''наклонен син шрифт'' - заявката за пратка все още не е подадена.
* '''удебелен син цвят''' - заявката за пратка е подадена за изпълнение.
* '''удебелен зелен цвят''' - пратката е получила финален статус независимо положителен или отрицателен.
* '''удебелен червен цвят''' - заявката е отказана.

Клиентски модул за отделни пратки

2013-04-18T15:45:02Z

Andrey:

Това е екран за заявка и следене на пратки от самия клиент.

В списъка на вашите товарителници начина на изписване на товарителница показва статуса на пратката:
* ''наклонен син шрифт'' - заявката за пратка все още не е подадена.
* '''удебелен син цвят''' - заявката за пратка е подадена за изпълнение.
* '''удебелен зелен цвят''' - пратката е получила финален статус независимо положителен или отрицателен.
* '''червен цвят''' - заявката е отказана.

Клиентски модул за отделни пратки

2013-04-18T15:43:19Z

Andrey:

Това е екран за заявка и следене на пратки от самия клиент.

В списъка на вашите товарителници начина на изписване на товарителница показва статуса на пратката:
* ''наклонен син шрифт'' - заявката за пратка все още не е подадена.
* '''одебелен син цвят''' - заявката за пратка е подадена за изпълнение.
* '''одебелен зелен цвят''' - пратката е получила финален статус независимо положителен или отрицателен.
* червен цвят - заявката е отказана.

Клиентски модул за отделни пратки

2013-04-18T15:40:47Z

Andrey: Нова страница: Това е екран за заявка и следене на пратки от самия клиент. В списъка на вашите товарителниц...

Това е екран за заявка и следене на пратки от самия клиент.

В списъка на вашите товарителници начина на изписване на товарителница показва статуса на пратката:
- неодобелен, наклонен шрифт - заявката за пратка все още не е подадена.
- одебелен син цвят - заявката за пратка е подадена за изпълнение.
- одебелен зелен цвят - пратката е получила финален статус независимо положителен или отрицателен.
- червен цвят - заявката е отказана.

STEPS/TRANSPORT MANIFEST CLIENT LIST DO

2013-04-18T15:38:10Z

Andrey: Пренасочване към Клиентски модул за отделни пратки

#REDIRECT [[Клиентски модул за отделни пратки]]

Качество на куриери

2013-04-18T10:24:26Z

Andrey: Нова страница: '''Често задаван въпрос''': Защо качеството на даден куриер за деня е под 100%, при положение че н...

'''Често задаван въпрос''': Защо качеството на даден куриер за деня е под 100%, при положение че няма грешки в този ден?

'''Отговор''': При показване на данни за отделен куриер или отделно депо за даден период се показва т.нар. running тотал. Това е изчисленото качество с натрупване от началото на месеца.

За първия ден от месеца се показва процента успешни/общо само за нея.
За втория ден от месеца се показва процента успешни/общо за първия и за втория ден.
За третия ден от месеца се показва общата информация за първия, втория и третия ден.
И т.н.

Така за последния ден от месеца, на практика имаме общият процент на качеството за целия месец (общият процент за месеца се вижда и на втория ред от справката).

За маркер дали имаме проблемни пратки за деня може да се счита бутончето с буквата 'i' в третата колона на справката (преди колоната за дата). При натискане на бутона 'i' се зарежда екрана "Качество на куриери - проблеми" с филтър за съответния ден, на който може да се видят проблемните пратки.

STEPS/TRANSPORT COURIER QUALITY DO

2013-04-18T10:22:22Z

Andrey: Пренасочване към Качество на куриери

#REDIRECT [[Качество на куриери]]

STEPS/REPORT PRICING PRIMECOST CALCULATOR NEW DO

2013-04-17T10:39:57Z

Andrey: Пренасочване към Нетен Калкулатор

#REDIRECT [[Нетен Калкулатор]]

Екран Фактуриране на Пратки

2013-04-12T12:57:07Z

Andrey: Нова страница: == Фактуриране на пратки == '''С този екран може да се прави:''' 1. Справка дали пратки са фактур...

== Фактуриране на пратки ==

'''С този екран може да се прави:'''

1. Справка дали пратки са фактурирани и какъв е балансът им от фактури.

2. Издаване на фактури и проформи за пратки.

3. Добавяне на линии с пратки към вече създадени фактури (ако те все още могат да се редактират).

4. Анулиране фактурирането на пратки чрез издаване на кредитно известие към фактура.

5. Коригиране на фактурираната сума за пратки, когато цената е променена след фактуриране с кредитно или дебитно известие.

6. Въвеждане на издадени от хартиен кочан фактури.

7. Автоматично одобряване на издадената фактура.

8. Издаване на фактура към платец, различен от този, посочен в пратката.

9. Фактуриране на допълнителни разходи или неустойки, които не са включени към цената на пратката, или сумата да се раздели във фактури за различни платци чрез ценови компоненти.

'''Кратко описание на екрана'''

В горния ляв край на екрана е разположен филтър, който има три страници (означени с 1, 2 и 3). Задължително трябва да е попълнено поне едно поле от филтъра, за да може да се търсят пратки с натискане на бутона «Търси».

Горе в средата има «Настройки» и «Съобщения». Настройките се използват за да определим важни параметри за документа, който искаме да създадем. В «Съобщения» се появяват съобщения за грешки или предупреждения, когато нещо не е наред със създаване на документа или одобряването му.

Горе вдясно има списък с издадени от момента на отваряне на екрана документи. Можем да кликнем на документ и той се отваря за преглед. Ако искаме да се върнем пак на екрана за фактуриране със запазен филтър трябва да кликнем бутона за връщане обратно горе вдясно преди бутоните за отписване и помощ (легнала на една страна купа). При посочване с мишка на този бутон се показва подсказка с името на екрана, към който ще се върнем (в случая «Фактуриране на пратки»). Ако в подсказката пише «Обратно» - ще се върнем на главния екран.

В средната част на екрана са разположени контролните бутони за маркиране на пратки и създаване на документи, а в долната част има списък с филтрирани пратки.

'''Основни операции'''

'''1. Справка дали пратки са фактурирани и какъв е балансът им от фактури.'''

Попълваме във филтъра желаните критерии за търсена и натискаме «Търси». Показва се списък с намерените пратки. Над него се вижда информация за показаните на страницата редове и общия брой намерени, например, «1 - 20 / 15064» означава: показани са линии от 1 до 20 от общо 15064. Можем да изберем колко реда искаме да виждаме на страницата (максимум 50). Със стрелките от двете страни на полето «Реда на страница» можем да прелистваме страниците, да отиваме в началото и в края на списъка.

В колона «Фактурирана» виждаме дали пратките са фактурирани. При нормални обстоятелства една пратка се маркира за фактурирана, когато стойността колона «Баланс от фактури» е равен на «Цена». Баланс от фактури представлява сума от стойностите на всички линии от фактури, в които участва пратката.

В колона «Фактура» можем да видим всички фактури, в които участва пратката. Ако кликнем на фактура тя се отваря на екрана, за връщане обратно използваме бутона за връщане горе вдясно на екрана.

'''2. Издаване на фактури и проформи за пратки.'''

Съгласно т. 1 избираме пратки за фактуриране. Можем да изберем само една пратка чрез въвеждане на нейната товарителница или много чрез другите полета във филтъра. Избираме желаните за фактуриране пратки като слагаме «чавка» в първа колона пред пратката. Можем да използваме бутоните «Маркирай всички» и «Отмаркирай всички» за групово маркиране.

Натискаме «Фактурирай маркираните» и потвърждаваме операцията с «Да». Ако има проблеми те се отварят «Съобщения». В горния десен край се показва ред със създадения документ.

Преди да фактурираме е добре да погледнем в Настройки:

- Автоматично одобряване: ако е включено след създаване на фактура системата автоматично ще се опита да я одобри и осчетоводи.

- Бизнес партньор: на кого се издава фактурата. Ако е празно автоматично ще се избере платецът на избраните пратки. Една фактура се издава само за пратки на един платец. Ако сме филтрирали по «Фактура на» това поле е автоматично попълнено с избрания партньор. Ако е избран «Бизнес партньор» най-отдолу се показват още настройки: «Варианти за фактури», «Фактура» и «Изчисти избраната фактура» (виж т.3)

- Тип на документа: можем да изберем между Фактура (официален документ) и Проформа (неофициален).

- Тип плащане: в брой и по банков път. По принцип в една фактура има само пратки с един тип на плащане. Трябва да изберем такъв тип, какъвто е типа на пратките. Може във Филтър 2 да филтрираме пратки само с даден тип на плащане.

- Произход: Системна или От кочан. Ако изберем От кочан се показват още настройки: «№» - номер на хартиения документ, «Издадена»: дата на издаване (виж т. 6).

'''3. Добавяне на линии с пратки към вече създадени фактури (ако те все още могат да се редактират).'''

Ако в «Настройки» е избран «Бизнес партньор» отдолу се показват:

- Варианти за фактури: натискаме многоточието и се показва падащ списък с фактури за партньора, които могат да се редактират. Това са или току-що създадени, но още не одобрявани фактури или фактури, които временно са одобрени с «Не» (резервирана фактура, спряна фактура). От падащия списък избираме желаната фактура, към която да добавим още пратки. Тя се показва в следващото поле:

- Фактура - тук чрез горния списък се задава фактура за добавяне на пратки към нея

- Изчисти избраната фактура - изчиства горното поле

Ако имаме зададена «Фактура» в «Настройки», с натискане на «Фактурирай маркираните» няма да се създаде нов документ, а към фактурата ще се добавят нови линии с избраните пратки.

'''4. Анулиране фактурирането на пратки чрез издаване на кредитно известие към фактура.'''

Понякога трябва да опростим сумата за дадена пратка на клиента, например, пратката е по погрешка фактурирана, но не е доставена или е сбъркан платеца.

Ако фактурата още не е одобрявана можем да изтрием директно линията от фактурата или цялата фактура ако е само за една пратка. Ако фактурата вече е била одобрена вече не трябва да се трие нищо. Когато фактурата вече е изпратена на клиента или е експортирана в официалното счетоводства не може да става дума за никакви промени по фактурите!

В такива случаи се издава кредитно известие (КИ) към дадената фактура за цялата цена на пратката, но със знак минус:

- във Филтър 3 въвеждаме номера на фактурата във «Фактура» и натискаме Enter за да се зареди фактурата в полето

- ако искаме да кредитираме само една пратка от тази фактура може във Филтър 1 да сложим и номера на товарителницата

- натискаме «Търси». В показания списък избираме желаните пратки за кредитиране

- натискаме «Анулирай с КИ маркираните» и потвърждаваме с «Да»

'''5. Коригиране на фактурираната сума за пратки, когато цената е променена след фактуриране с кредитно или дебитно известие.'''

Ако сме фактурирали пратка и после цената ѝ е променена трябва да издадем коригиращ документ. Това е кредитно известие (КИ) ако трябва да върнем пари на клиента или дебитно известие (ДИ) ако клиента трябва да доплати:

- във Филтър 3 въвеждаме номера на фактурата във «Фактура» и натискаме Enter за да се зареди фактурата в полето

- ако искаме да коригираме само една пратка от тази фактура може във Филтър 1 да сложим и номера на товарителницата

- натискаме «Търси». В показания списък избираме желаните пратки за коригиране

- натискаме «Коригирай маркираните» и потвърждаваме с «Да»

'''6. Въвеждане на издадени от хартиен кочан фактури.'''

- Съгласно т. 1 намираме пратките, които са издадени по хартиената фактура

- В Настройки избираме «Бизнес партньор» - клиента от фактурата, «Тип плащане» и задаваме «Произход»: От кочан

- Попълваме «№» и «Дата на издаване»

- избираме пратките за фактуриране

- Натискаме «Фактурирай маркираните» и потвърждаваме с «Да»

'''7. Автоматично одобряване на издадената фактура.'''

Ако в «Настройки» сме избрали «Автоматично одобряване», след създаване на документа се показва диалогов прозорец за одобряване. Ако натиснем «Да» (или «Не>) се извършва одобряване на документа. Ако той е фактура, КИ или ДИ към фактура му се присвоява официален номер и се осчетоводява. Ако някоя от операциирте пропадне се показва съобщение в «Съобщения». Можем с «Отказ» да прекратим одобряването.

'''8. Издаване на фактура към платец, различен от този, посочен в пратката.'''

Ако работим по т. 2 и зададем в «Настройки» за «Бизнес партньор» друг клиент, а не този, който е платеца на пратките операцията ще успее и ще фактурираме пратките на друг партньор. Тази операция трябва да се извършва много внимателно, за да не стават грешки!

'''9. Фактуриране на допълнителни разходи или неустойки, които не са включени към цената на пратката, или сумата да се раздели във фактури за различни платци чрез ценови компоненти.'''

Понякога се налага да се фактурират допълнителни разходи или неустойки (за клиента или за фирмата), които няма как или не искаме да включим в цената на пратката. В други случаи се налага дължимата сума за една пратка да се разпредели между двама платци. В такива случаи може да се използват ценови компоненти на пратката. В екрана за редактиране на Транспортни поръчки за пратка могат да се задават допълнителни ценови компоненти. Те могат да са за същия платец (ако не е посочен такъв, платецът е този на самата пратка) или за друг платец. Сумата може да е положителна или отрицателна. Във втория случай правим отбивка от цената за клиента - плащаме му неустойка.

Ако филтрираме по т. 1 ценовите компоненти излизат като отделни линии. Те се различават от линията със основната цена (навлото) на пратката по:

- пред номера на товарителница се показва знака плюс (+)

- в колона «Основание» вместо стандартното «навло» се вижда написаното в ценовия компонент основание (например, «неустойка»)

Фактурирането на ценови компоненти става по същия начин като обикновеното навло за пратка. Навлото на пратката и ценови компонент могат да се фактурират заедно в една фактура или в различни фактури. Ако платеца на компонента е различен, то навло и компонентът задължително са в различни фактури.

STEPS/ACCT INVOICE GENERALSHIPMENTINVOICINGSCREEN

2013-04-12T12:56:57Z

Andrey: Пренасочване към Екран Фактуриране на Пратки

#REDIRECT [[Екран_Фактуриране_на_Пратки]]

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:36:02Z

Andrey: /* Списъци с пратките, филтрирани от системата */

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката

или

в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя

или

г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. [[#Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос]]) въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== Достъп до екрана ==

Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:

1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;

2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.

3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:29:24Z

Andrey: /* VI. Допълнителни забележки */

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката

или

в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя

или

г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== Достъп до екрана ==

Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:

1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;

2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.

3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:29:13Z

Andrey: /* V. Типове уточнения за разнос */

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката

или

в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя

или

г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== Достъп до екрана ==

Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:

1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;

2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.

3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:28:56Z

Andrey: /* IV. Типове уточнения за събиране */

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката

или

в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя

или

г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== Достъп до екрана ==

Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:

1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;

2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.

3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== V. Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:28:32Z

Andrey: /* III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос */

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката

или

в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя

или

г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== Достъп до екрана ==

Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:

1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;

2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.

3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== IV. Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== V. Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:19:11Z

Andrey: /* II. Достъп до екрана */

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката

или

в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя

или

г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== Достъп до екрана ==

Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:

1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;

2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.

3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== IV. Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== V. Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:17:46Z

Andrey:

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.

- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.

- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)

- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос. Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.

- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:

1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.

2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане

3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки

а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник

или

б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката

или

в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя

или

г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя

Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.

- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).

- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.

- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.

1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.

2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.

3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:

зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)

светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)

оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)

Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.

4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).

5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== II. Достъп до екрана ==
Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:
1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;
2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.
3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== IV. Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== V. Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:15:13Z

Andrey:

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:

1. филтър

2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица

3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:

- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.

- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".

- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.
- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.
- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)
- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос.
Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.
- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:
1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.
2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки
а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
или
б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане
3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки
а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
или
б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката
или
в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя
или
г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя
Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== I.2. Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.
- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).
- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.
- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.
1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.
2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.
3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:
зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)
светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)
оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)
Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.
4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).
5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== I. 3. Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== II. Достъп до екрана ==
Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:
1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;
2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.
3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== IV. Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== V. Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:14:31Z

Andrey:

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:
1. филтър
2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица
3. лента с операции за множество пратки

=== Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:
- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.
- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".
- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.
- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.
- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)
- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос.
Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.
- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:
1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.
2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки
а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
или
б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане
3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки
а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
или
б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката
или
в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя
или
г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя
Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== I.2. Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.
- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).
- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.
- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.
1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.
2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.
3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:
зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)
светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)
оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)
Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.
4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).
5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== I. 3. Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== II. Достъп до екрана ==
Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:
1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;
2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.
3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== IV. Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== V. Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

Екран Пратки за Уточнение

2013-04-11T16:13:00Z

Andrey: Нова страница: В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможни...

В екрана се показват пратки или заявки за събиране, маркирани с един или няколко от възможните видове маркировки за уточнения. Пратка или заявка за събиране, маркирана за уточнение, продължава да излиза навсякъде в системата, като в екраните за диспечиране това може да бъде контролирано с опция от филтъра. В екрана "пратки за уточнение" се показват пратки (или заявки за събиране), които:
- са маркирани за уточнение с поне един от типовете уточнение
- не са били маркирани като уточнени
- поръчката на пратката (или заявката за събиране) е поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана" (не се показват пратки от поръчки със статус "Запитване")
- режимът на пратката (или заявката за събиране) е "Свободна" или "Транзит износ" (не се показват пратки с режим "Транзит внос")
- пратката (или заявката за събиране) не е маркирана като "Спряна от движение"

== I. Работа с екрана ==
Работата с екрана "Пратки за уточнение" се извършва по начин, стандартен за системата, съществуващ и в много от другите екрани - функционалната част се състои от три части:
1. филтър
2. множество списъци със заявки за събиране или пратки за разнос, подредени в табличен вид, като за всеки един вид маркировка за уточнение съществува отделна таблица
3. лента с операции за множество пратки

=== I.1. Филтър ===
При първоначално отваряне на екрана се зарежда само филтъра му, в който може да се зададат параметри за търсене на пратки (или заявки за събиране) с маркировка за уточнение. Филтърът се състои от следните полета:
- Товарителница: Търсенето се осъществява по зададената товарителница. При въведена товарителница, всички останали параметри за търсене се пренебрегват, тъй като товарителницата еднозначно (почти винаги) определя точната пратка (или заявка за събиране), която бива търсена.
- Период и режим за търсене: Позволява филтриране по дата на маркиране за уточнение. При режим "Филтър за ден" периодът на търсене е от началото до края на зададения ден в полето "Дата". При режим "Филтър за период" се търси за периода от началото на деня в полето "След" до края на деня, въведен в полето "До".
- Тип уточнение на пратка: Задължителен е изборът на това дали ще се филтрират заявки за събиране или пратки за разнос с някои от чекбоксовете. Възможно е да се избере и търсене по конкретен тип маркировка за уточнение, като списъкът предлага само типовете, валидни за избрания тип пратка (пратка за разнос или заявка за събиране). Ако не е избран конкретен тип уточнение от списъка, при филтриране се зареждат всички възможни уточнения за избрания тип пратка.
- Обслужващо депо: Търсенето се осъществява по въведеното обслужващо депо, като за заявките за събиране се сравнява депото за събиране, а за пратките за разнос се сравнява обслужващото депо за разнос.
- Депо на въвеждане: Филтриране по депото на въвеждане на поръчката на пратката (или заявката за събиране)
- Комплект пунктове: Търсенето е по някое от депата, които са в избрания комплект пунктове. При заявките за събиране се сравнява обслужващото депо за събиране, а при пратките за разнос се сравнява депото за разнос.
Това поле се конфронтира с полето "обслужващо депо", ако бъдат въведени за търсене и обслужващо депо, и комплект пунктове, то резултатът ще зависи от това дали избраното обслужващо депо влиза в избрания комплект от пунктове. Ако влиза, ще се филтрират пратки само за него. Ако не влиза, няма да излезнат никакви пратки, тъй като не може пратка едновременно да се отнася към депото, и към комплект от пунктове, в които не влиза това депо.
- Отговорник: Филтрират се пратки за разнос (или заявки за събиране) със зададения отговорник. Отговорникът за дадена заявка или пратка е потребител с роля Служител като:
1. Ако има отговорност Търговец, то се филтрират пратки, чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е търговски представител.
2. Ако има отговорност ООК, то се филтрират пратки
а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
или
б. за които даденият служителят е търговски агент на поръчката и пратките нямат авансово плащане
3. Ако има отговорност Офис куриер, то се филтрират пратки
а. чиито наредител на поръчката е клиент, на който даденият служител е оперативен отговорник
или
б. за които даденият служител е търговски агент на поръчката
или
в. които са за уточнение при събиране, имат авансово плащане и са за събиране в конкретния пункт на служителя
или
г. които са за уточнение при разнос, имат авансово плащане и са за разнос в конкретния пункт на служителя
Ако служител има няколко отговорности то се събират пратките, филтрирани по различните отговорности.
В част "II. Достъп до екрана" е описано в кои случаи полето отговорник може да се попълва от потребителя.

=== I.2. Списъци с пратките, филтрирани от системата ===
При натискане на бутона "Филтрирай" се изпълнява въведения филтър, като резултатът от него са таблици с информация за пратки, подредени според типа на уточнение. За всеки тип уточнение има отделна таблица, като ако пратка е маркирана с няколко различни типа уточнение, то тя излиза по веднъж във всяка от таблиците за отделните си уточнения.
- Във всяка отделна таблица пратките са подредени по датата си на маркиране за уточнение, като най-скорошно маркираните пратки са най-отгоре (т.е. подредбата е низходяща). В таблиците се вижда основната информация за пратката - текущ статус на пратката (първата колона, при посочване с мишката, се показва и цялата история на статусите на пратката), спедитор, товарителница (самата товарителница на пратката е линк към поръчката на пратката), ентарго услуга, навло и т.н. В зависимост от това дали сме избрали филтриране на заявки за събиране или пратки за разнос, в таблиците с резултати излизат колони с детайли за събирането (изпращач, врата, период на събиране, начален адрес на пратката) или детайли за разноса (получател, врата, период на разнос, краен адрес на пратката).
- Специфична за екрана за уточнения информация се намира в колоната "Потребител" и в двете неозаглавени колони непосредствено след нея. В колоната "Потребител" се показва името на потребителя маркирал пратката за уточнение (при посочване с мишката се показва и точния час на действието). Много от уточненията се маркират автоматично от системата в резултат на някакъв вътрешен алгоритъм - в тези случаи в колоната "Потребител" се показва "ProletSTEPS". Първата неозаглавена колона, непосредствено до колоната "Потребител" остава празна, когато пратката е маркирана само за едно уточнение. Когато пратката е маркирана за повече от едно уточнение в колоната се появява иконка с удивителен знак - при посочване на иконката с мишката се показва таблица с всички текущи маркировки за уточнения на пратката. Втората неозаглавена колона работи по същия механизъм и се отнася за коментари относно уточненията. Ако не са въвеждани коментари клетката в колоната е празно, ако има коментари се показва иконка с въпросителен знак - при посочване с мишката се показва таблица с всички коментари подредени по дата на въвеждане, като най-актуалните са показани първи. За всеки коментар е показан и потребителят, който го е въвел. Коментари към уточнения се въвеждат от потребителите в едно общо поле по пратката. При маркиране на пратка за уточнение от екраните за диспечиране на събиране или разнос (вж. "III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос") въвеждането на коментар е задължително. Също така обработка на уточнението също е задължително въвеждането на коментар от потребителя. Ако маркиране или обработка се прави автоматично от системата, обикновено не се добавя коментар. Така по една пратка може да бъдат направени множество коментари (ако например пратката е маркирана за уточнение на събиране, обработено е това уточнение, след това пък е маркирана за уточнение на разнос и т.н.), като в таблицата се виждат всички, независимо от това дали се отнасят за текущата маркировка за уточнение.
- В последната колона "Операции" се намират бутони за различни възможни операции с конкретната пратка.
1. Бутонът "Откажи" отказва поръчката на съответната пратка. Ако пратката се намира в поръчка с други пратки, то се създава нова поръчка, копират се всички полета от старата, пратката се премества от старата в новата поръчка и новата се отказва - това всъщност е стандартния метод на отказване на пратка.
2. Бутонът "Потвърди" маркира пратката като уточнена. При извикването му се появява диалогов прозорец за въвеждане на задължителен коментар от потребителя. Ако в диалоговия прозорец не се въведе нищо, но се натисне бутона "ОК", то операцията не бива извършена (т.е. това е равносилно на избиране на "Cancel"). При въвеждане на коментар, той се запазва в полето за коментари по уточненията на пратката. Важен детайл е, че операцията по потвърждаване и маркиране на пратката като уточнена се извършва за всички маркировки за уточнения - ако пратката е маркирана едновременно за уточнение на цена и за уточнение като забавена пратка, потвърждаването на пратката, в която и да е от двете таблици с уточнения, ще доведе до това, че и двете уточнения ще бъдат обработени.
3. Първият бутон в колоната "Операции" е бутона за маркиране на работа по уточнение (бутонът с телефона). Особеното при него е, че той не предизвиква презареждане на страницата или пък изисква въвеждане на допълнителна информация от потребителя. В първоначалното си състояние бутонът е със зелен цвят и при посочване с мишката се показва текста "Няма маркирано уточнение за пратката". Натискането на бутона от потребителя трябва да маркира започване на работа по уточнението на пратката, като започване на телефонен разговор с клиента например. При натискането си бутонът променя цвета си на светлосин и вече при показване с мишката се показва информация за потребителя и часът, в който е натиснал бутона (т.е. е започнал разговор с клиента). Всяко последващо натискане на бутона обновява тази информация - т.е. при посочване с мишката се показва информация за последното натискане на бутона (т.е. последния контакт по тази пратка с клиента). Бутонът може да бъде и оцветен в оранжево ако последният потребител, който е натиснал бутона, не е текущият. Ако примерно имаме потребители Гошо и Пешо, и Гошо е натиснал последен бутона в неговият екран за уточнение бутонът ще е оцветен в светлосиньо, а в екрана за уточнение на Пешо бутонът ще е оцветен в оранжево. Т.е. оцветяванията на бутона имат следните значения:
зелен цвят - няма маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката (никой не е натискал бутона)
светлосин цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от текущия потребител (текущия потребител последно е натиснал бутона)
оранжев цвят - последният маркиран контакт с клиента за уточнение на пратката е от потребител, който не е текущия (друг потребител последно е натиснал бутона)
Идеята на въвеждане на този бутон беше маркирането на иницииране на контакт с клиента, за да не се окаже, че двама служителя независимо един от друг се обаждат на един и същ клиент за едно и също нещо. Също така може да се види и кой последно е осъществявал контакт с клиента по пратка за уточнение.
4. Бутонът "Редактиране" отваря попъп прозорец с възможност за редактиране на периода за събиране или разнос на пратката. В прозореца има няколко полета с обща информация за пратката като товарителница, дата и номер на поръчка, иконките с удивителен и въпросителен знак, указващи наличието на множество маркировки за уточнения и коментари по уточненията на пратката. Ако пратката (или заявката за събиране) е маркирана с някои от типовете уточнения за събиране (вж. IV. Типове уточнения за събиране), то се показват редактируеми полета с периода за събиране. Ако пратката е маркирана с някои от типовете уточнения за разнос (вж. V. Типове уточнения за разнос), то се показват редактируеми полета с периода за разнос. Системата позволява пратка да бъде маркирана и с уточнение за събиране и с уточнение за разнос едновременно (макар и това да не би трябвало реално да се случва, при нормална работа) - в такъв случай в попъп прозореца ще има възможност за редактиране и на периода за събиране, и на периода за разнос. При въвеждането на период на събиране и разнос са въведени автоматиките при попълването на отделните полета, който важат и в екрана за регистриране на пратка, така че не е необходимо изрично да се попълват всички полета при запис - системата автоматично попълва непопълнените дати, като се съобразява с датата на поръчката, услугата и т.н. на пратката. Така бързо бихме попълнили нова дата за разнос например така: пратката е с уточнение за разнос с период на разнос 24.10 09:00 - 18:00; натискаме бутона "Редактиране" и в реда "Разнос" изтриваме стойността на полето "Преди:" (крайната дата на разнос); в полето "След:" избираме 26.10 09:00; при запис системата автоматично ще попълни непопълнената от нас крайна дата на разнос със стойност 26.10 18:00.
Попъп прозореца за редактиране се затваря ако се кликне с мишката в прозореца със списъка на пратки за уточнение - това е направено за да сме сигурни, че в даден момент може да е отворен точно един попъп прозорец за редактиране на пратка. Ако са отворени множество такива прозореца наведнъж потребителя би могъл да се обърка коя пратка редактира в момента.
Попъп прозореца се затваря и при избор на бутона "Запиши" (направени промени в периода на събиране или разнос, както и въведен коментар се записва в пратката) или "Потвърди" (освен запис на промените в периода на събиране или разнос, пратката се маркира като уточнена (тук въвеждането на коментар е задължително), попъп прозореца се затваря, а прозореца със списъка на пратки за уточнение се обновява, за да бъде отразена промяната - маркираната като уточнена пратка не се появява в списъка).
5. Бутонът "Редактиране на цена" се появява само в списъка с възможни операции на пратките с променена цена. Прозорецът "Промени цена", който се отваря при натискането на този бутон, е подобен на прозореца за редактиране период на събиране или разнос. И тук имаме част с основна информация за пратката, поле за въвеждане на коментар и бутони "Запиши" и "Потвърди".
Основното поле за редактиране тук е полето "Нова цена". Позволява се ръчно въвеждане на цена, както и избор на някоя от различните цени в историята на промените на цената на пратката, показани в отделна таблица. Всяка промяна в тази таблица е отразена в отделен ред, като промените са подредени хронологично, като най-актуалната промяна е показана в началото на таблицата. В реда за промяната се вижда потребителят извършил промяната, часът на извършване на промяната, както и описание но всички ценообразуващи параметри на пратката, от които може да се направи заключение точно каква промяна в някои от тези параметри е била извършена, за да се промени и цената. Колоната "Изчислена цена" показва цената изчислена от системата, колоната "Цена за клиента" показва цена ръчно зададена от потребител. Когато имаме промяна на някоя от цените спрямо предишно валидната цена, в съответния ред на таблицата това е показано с удебелен шрифт. Клетките за цени в таблицата може да се кликват с мишката, при което цената от клетката се копира в редактируемото поле "Нова цена". При запис на промените, стойността в това поле се слага като "Цена за клиента" на пратката.

=== I. 3. Лента с операции ===
Лентата с операци се състои от бутоните "Откажи" и "Потвърди". И двете операции работят само върху пратки маркирани като избрани с чекбокса в първата колона на таблиците с данни за пратките за уточнение. По този начин може да се обработват множество пратки наведнъж. При избор на "Потвърди" е задължително въвеждането на коментар за приключване на уточнението, като този коментар ще бъде копиран в полето за коментар по уточнение на всяка отделна пратка.

== II. Достъп до екрана ==
Достъпът до екрана зависи от правата и ролите на потребителя, използващ системата:
1. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност ООК, то той може да филтрира само заявки за събиране; при това само пратки, за които е отговорник;
2. Ако потребителят е с роля служител и е с отговорност Офис куриер, то той може да филтрира само пратки за разнос; при това само пратки, за които е отговорник;
- Ако служителя има и двете отговорности ООК и Офис куриер, то той може да филтрира пратки и за събиране, и за разнос, но отново само тези пратки за които е отговорник.
3. Пълен достъп до екрана имат потребителите, които са притежатели на специално право в системата (задава се от администратор). Това право позволява филтриране на пратки и за събиране и за разнос, както и смяната на служителя отговорник (или показване на всички пратки, независимо от отговорника, ако се остави полето отговорник празно).

Ако ролята и отговорностите на потребителя не влизат в някоя от описаните по-горе точки, то не би трябвало да се позволява работа с екрана.

== III. Връзка с екраните за диспечиране на събиране и разнос ==
В екраните за диспечиране на събиране и разнос пратки за уточнение биват показвани, като редът им е оцветен с тъмносин фон. Добавени са колона с информация за типовете маркировки на пратката (или заявката за събиране) чрез иконка с удивителен знак, и с въведени коментари по уточненията на пратката (или заявката за събиране) чрез иконска с въпросителен знак. Възможно е филтрирането на тези пратки, чрез чекбоксовете "За уточнение". Ако не е избрано показване на пратки (или заявки за събиране) за уточнения, то в екрана излизат за диспечиране само пратки (или заявки за събиране) без маркираните за уточнения. Ако е избрано показване на пратки (или заявки) за уточнения, то в екрана излизат всички пратки (или заявки), независимо дали са маркирани за уточнение или не. По подразбиране в екранът за диспечиране на събиране филтърът не показва заявки за събиране, маркирани за уточнение, докато в екранът за диспечиране на разнос по подразбиране се показват пратките за уточнение.
В екрана за диспечиране на събиране е възможно маркиране на заявка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за събиране", като селектираме исканите заявки с чекбокса в най-лявата колона на таблицата с резултати, и изберем операцията "Маркирай за уточнение" от лентата с операции.
По подобен начин от екрана за диспечиране на разнос е възможно маркиране на пратка за уточнение с тип уточнение "Необходими детайли за разнос", като селектираме пратките и изберем бутона "Маркирай за уточнение".
И в двата екрана за изпращане на пратки (или заявки за събиране) за уточнение е задължително въвеждането на коментар от потребителя, който бива копиран в полето за коментар по уточнения на всяка от избраните пратки (или заявки).
По подобен начин е възможно изпращане на пратки за уточнение от екрана за редактиране на куриерски лист. Тук бутонът за маркиране за уточнение се намира в последната колона "Операции" на линиите за събиране и разнос. Линии за събиране могат да се маркират само за уточнение тип "Необходими детайли за събиране", а линии за разнос - за уточнение тип "Типове уточнения за разнос". Въвеждането на коментар от потребителя по уточнението е задължително за осъществяване на операцията.

== IV. Типове уточнения за събиране ==
1. Необходими детайли за събиране - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на събиране. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Отложено събиране на свързана пратка - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата при обработка на данни при синхронизиране с куриерско устройство. Включва се за пратки, за които е маркирано, че има отложено събиране на свързана пратка (документи или опаковка). Важно е да се отбележи, че датата на уточнението се задава в момента на маркиране на уточнението, докато новосъздадената заявка за събиране е с датата, зададена от куриера като дата на събиране. Филтърът по дата в екрана за уточнения работи само с датата на уточнението.

3. Заявка от публичен сайт - тип уточнение, което бива автоматично маркирано от системата за всяка въведена заявка от услугата на публичния сайт.

== V. Типове уточнения за разнос ==
1. Необходими детайли за разнос - това е тип уточнение, което е възможно да се маркира само ръчно, от екрана за диспечиране на разнос. При маркиране е задължително потребителя да въведе коментар.

2. Пратки с променена цена - тип уточнение, маркирано автоматично от системата при промяна на цена на пратка. Условията за да стане това са следните:
- Поръчката на пратката трябва да е със статус поне "Заявка за уточняване"
- Поръчката е без клиентски договор, или има договор, но в него не е разрешено полето "Разреши автоматична корекция на цената"
- Сравняват се новата изчислена цена и старата ефективна (ефективна цена е стойността на "цена за клиента", ако има ръчно зададена такава; ако няма "цена за клиента" се взима "изчислена цена"). Ако новата изчислена цена е по-голяма от старата ефективна цена с повече от 5%, като разликата е по-голяма от 1лв., то пратката се маркира за уточнение като "Пратка с променена цена". Сравнението се извършва само с новозададена изчислена цена, защото се предполага, че ако има нова ръчно зададена "Цена за клиента", то това е направено от потребител, който е съобразил тази промяна.

3. Пратки с повредени или липсващи пакети - тип уточнение, което се маркира автоматично от системата за пратки, които получат някой от следните статуси "ЗТЛ За транспорт - липсващи пакети", "ЗТП За транспорт - повредени пакети" или "ЗТЗ За транспорт - липсващи и повредени пакети" и в момента на получаване на статуса пратката вече е пристигнала в крайното си обслужващо депо. За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката, различен от описаните по-горе статуси. Задаването на нов статус се третира като специфична операция, при която потребителят е взел под внимание предишния статус (за повредени или липсващи пакети) и е взето решение за по-нататъшната обработка на пратката - затова пратката се маркира автоматично като уточнена. Евентуална слабост на този подход са случаите, при който се включи друга от включените автоматики в системата и пратката получи друг статус, преди въобще потребител да види, че пратката е била маркирана за уточнение.

4. Забавени пратки - тип уточнение, с което автоматично се маркират от системата пратки за разнос, невзети от куриера си в момента на включване на автоматиката. Автоматичния процес е настроен да се включва в 10:00 часа всеки ден и да търси пратки, които:
- са за разнос до адреса на клиента от куриер
- са пристигнали в крайния си обслужващ пункт
- са към поръчка, която е с поне със статус "Заявка за уточняване" и не е със статус "Отказана"
- имат режим "Свободна" или "Транзит износ" (пратки с режим "Транзит внос" не се обработват)
- не са маркирани като "Спряна от движение"
- са получили статус "ВЗК Взет от куриер", не са с текущ финален статус, текущия статус на пратките е различен от "КДО Доставя се" (маркиращ момента, в който куриерът взима пратката за разнос от склада)
- имат крайна дата и час на разнос преди края на деня, за който се е включил автоматичния процес
- не са маркирани за уточнение като "Забавена пратка"
За този тип уточнение съществува автоматика маркираща пратката като уточнена, която се включва при задаване на статус на пратката "КДО Доставя се". При приключване на работата си автоматичният процес изпраща списъка с открити забавени пратки по e-mail.

== VI. Допълнителни забележки ==
При приключване на куриерски лист съществува автоматика, която следи за неразнесени пратки. Неразнесени пратки получават "СЗН В склад - неуспешен разнос", а автоматиката следи за броя получени статуси "СЗН В склад - неуспешен разнос" в историята на статуси на пратката. Ако пратката има 3 такива различни статуса (т.е. има направени три опита за доставката, които са били неуспешни) - поставя се маркиране за уточнение тип "Необходими детайли за разнос".
В системата съществува автоматика за маркиране на пратки, получаващи финален статус, като уточнени. По този начин списъкът с пратки за уточнение бива автоматично изчистван от пратки, които не са получили навреме уточнения.

STEPS/CALLCENTER SHIPMENT MODIFICATION DO

2013-04-11T16:09:59Z

Andrey: Пренасочване към Екран Пратки за Уточнение

#REDIRECT [[Екран_Пратки_за_Уточнение]]

STEPS/TRANSPORT ORDERS LIST PROCESSING DO

2013-03-20T14:01:53Z

Andrey: Пренасочване към Текущи Поръчки

#REDIRECT [[Текущи_Поръчки]]

Текущи Поръчки

2013-03-20T14:01:19Z

Andrey: Нова страница: страница за помощ по списък текущи поръчки

страница за помощ по списък текущи поръчки

Разходни Фактури - Разрешаване Плащане

2013-03-19T14:38:58Z

Andrey:

В този екран можем да преглеждаме и разрешаваме за плащане свободни разходни фактури, които не са свързани с ОСК и не са платени. Достъпът до екрана е ограничен с право. Ако потребителят има право може да одобрява фактури за плащане и от самия екран «Разходни фактури - свободни». Този екран предлага повече възможности, изброени отдолу.

=== Режими на работа ===
1. Има два основни режима на работа според това какви фактури се виждат в таблицата:

1.1. При отваряне на екрана под филтъра се вижда чек бокс «Показвай неодобрените». В този режим се виждат неодобрени за плащане фактури, които можем да одобряваме.

1.2. Ако изберем чек бокса надписът става «Показвай одобрените» и в таблицата се виждат фактури, които са одобрени за плащане. В този режим можем да забраним фактури за плащане ако те са били одобрени по погрешка.

=== Одобряване ===
2. Одобряването може да става също в два режима:

2.1. При отваряне на екрана втория чек бокс «Групова обработка» не е избран. В този режим работим с фактурите поединично. При избиране на ред от таблицата се отваря съответна фактура, тя може да бъде прегледана, да се види прикачения документ и да се одобри с бутона «Разреши плащане» разположен под формуляра ако сме в режим 1.1. Ако работим в режим 1.2. бутонът съответно е «Забрани плащане».

2.2. При избиране на чек бокса «Групова обработка» преминаваме в режим да групово одобряване. Можем да избираме по няколко реда на веднъж и фактурите не се отварят. С бутоните «Маркирай всички» и «Отмаркирай всички» можем да избираме цялата показана страница или да изтрием избора си. Ако има избрани редове се вижда бутон «Разреши плащане» в режим 1.1. или «Забрани плащане» в режим 1.2.

При натискане на бутона за одобряване или забрана се появява диалог за потвърждение на операцията и ако потвърдим с «Да» операцията се извършва и таблицата с фактури се опреснява.

Можем да филтрираме съдържанието на таблицата с фактури с бързия филтър пред бутона «Търси» или с подробния филтър: ако кликнем на лентата «Филтър» се отваря формуляр с няколко полета за търсене. След всяко поле има падащ списък с операцията, която искаме да се приложи при търсене с това поле.

Начална страница

2013-03-19T14:18:31Z

Andrey: Нова страница: == Онлайн Документация към система Пролет:СТЕПС == Добре дошли в документацията на системата...

== Онлайн Документация към система Пролет:СТЕПС ==

Добре дошли в документацията на системата Пролет:СТЕПС. Тук предстои да намерите повече информация за работа с този програмен продукт.

Разходни Фактури - Разрешаване Плащане

2013-03-19T14:15:13Z

Andrey:

В този екран можем да преглеждаме и разрешаваме за плащане свободни разходни фактури, които не са свързани с ОСК и не са платени. Достъпът до екрана е ограничен с право. Ако потребителят има право може да одобрява фактури за плащане и от самия екран «Разходни фактури - свободни». Този екран предлага повече възможности, изброени отдолу.

1. Има два основни режима на работа според това какви фактури се виждат в таблицата:

1.1. При отваряне на екрана под филтъра се вижда чек бокс «Показвай неодобрените». В този режим се виждат неодобрени за плащане фактури, които можем да одобряваме.

1.2. Ако изберем чек бокса надписът става «Показвай одобрените» и в таблицата се виждат фактури, които са одобрени за плащане. В този режим можем да забраним фактури за плащане ако те са били одобрени по погрешка.

2. Одобряването може да става също в два режима:

2.1. При отваряне на екрана втория чек бокс «Групова обработка» не е избран. В този режим работим с фактурите поединично. При избиране на ред от таблицата се отваря съответна фактура, тя може да бъде прегледана, да се види прикачения документ и да се одобри с бутона «Разреши плащане» разположен под формуляра ако сме в режим 1.1. Ако работим в режим 1.2. бутонът съответно е «Забрани плащане».

2.2. При избиране на чек бокса «Групова обработка» преминаваме в режим да групово одобряване. Можем да избираме по няколко реда на веднъж и фактурите не се отварят. С бутоните «Маркирай всички» и «Отмаркирай всички» можем да избираме цялата показана страница или да изтрием избора си. Ако има избрани редове се вижда бутон «Разреши плащане» в режим 1.1. или «Забрани плащане» в режим 1.2.

При натискане на бутона за одобряване или забрана се появява диалог за потвърждение на операцията и ако потвърдим с «Да» операцията се извършва и таблицата с фактури се опреснява.

Можем да филтрираме съдържанието на таблицата с фактури с бързия филтър пред бутона «Търси» или с подробния филтър: ако кликнем на лентата «Филтър» се отваря формуляр с няколко полета за търсене. След всяко поле има падащ списък с операцията, която искаме да се приложи при търсене с това поле.

STEPS/ACCT INVOICE EXPENSEINVOICEPERMITPAYMENTSCREEN

2013-03-19T14:14:19Z

Andrey: Пренасочване към Разходни Фактури - Разрешаване Плащане

#REDIRECT [[Разходни_Фактури_-_Разрешаване_Плащане]]

Разходни Фактури - Разрешаване Плащане

2013-03-19T14:13:56Z

Andrey: Нова страница: Екран от счетоводството

Екран от счетоводството